Разделы кабинета
Сюда приходят с открытым экраном и вопросом «что делает эта кнопка». Страницы названы так же, как пункты в колонке кабинета.
Настройка
Что происходит прямо сейчас: разговоры, агенты, кто ждёт человека.
Имя в чате, манера ответов и данные о компании.
Ответы на вопросы клиентов: цены, адрес, условия.
Маршрут разговора: шаги, переходы, поля, версии.
Где бот отвечает клиентам.
Каталог, типы позиций и уточнения при заказе.
Что взять из ваших старых переписок с клиентами.
Деньги и цифры
Тариф, баланс, пополнение и история платежей.
На что уходят деньги внутри тарифа.
Где клиенты уходят и что поправить первым.
Клиенты
Живые разговоры и вмешательство человека.
Контакты и заказы, которые собрал бот.
Точки, специалисты, расписание и правила визита.
Кто у вас уже был, с историей визитов, и сегменты поверх неё.
Написать первым тем, кто уже обращался.
Aisell