Aisell

Показывает шаг, на котором уходят клиенты

«Конверсия упала» — плохая новость без адреса. Здесь видно, на каком шаге обрывается разговор, сколько клиентов на нём потеряно и что поправить первым.

aisell.pro
Одна цифра здоровья и три первых дела
1 / 4

Одна цифра здоровья и три первых дела

Если времени мало, хватит этой вкладки

Оценка агента от 0 до 100 с подписью словами, конверсия в заявки, что мешает больше всего и в какие часы вам пишут чаще. Последнее полезно и для рекламы, и для графика менеджеров.

  • Оценка складывается из конверсии, доли обрывов, того, как часто бот понимал клиента, и тренда к прошлому периоду
  • Часы и дни, когда клиенты активнее
  • Воронка, качество и советы пересчитываются по кнопке, с баланса ничего не списывается
aisell.pro
Не только цифры, но и что с ними делать
2 / 4

Не только цифры, но и что с ними делать

Советы по срочности

Какой вопрос переформулировать, где упростить сбор данных, что бот чаще всего не понимает. Это подсказки, а не приказы: они видят цифры, но не знают вашего дела.

  • Три верхних дела на видном месте, полный список — отдельной вкладкой
  • Большинство советов называет шаг или поле, где поправить
  • Прошлые отчёты сохраняются: видно, что изменилось после правок
aisell.pro
Воронка по шагам вашего сценария
3 / 4

Воронка по шагам вашего сценария

Сколько дошло и сколько ушло на каждом

До шага «Записать на время» дошли шестеро, ушли на нём четверо — значит, дело в самом вопросе, а не в клиентах. Такое видно только на воронке: в разговорах поодиночке это не читается.

  • У каждого шага два столбца: дошедшие и ушедшие
  • Время на шаге: долгое обычно значит непонятный вопрос
  • Таблица «шаги подробно» — то же числами
aisell.pro
Где именно теряете больше всего
4 / 4

Где именно теряете больше всего

Шаг назван, потери посчитаны

Раздел не заставляет догадываться: он прямо называет шаг, на котором ушло больше всего клиентов, и советует, куда смотреть. Отдельно видно, как часто бот не понял клиента: это повод дописать запросы клиента или знания.

  • Доля разговоров, дошедших до заявки
  • Сколько раз бот не понял клиента и сколько раз позвал человека
  • Динамика по дням: стало лучше после правок или нет

Частые вопросы

Данные обновляются сами?
Итоги и динамика считаются при открытии. Воронка, качество и советы — по кнопке «Пересчитать»: расчёт по всем разговорам занимает время, поэтому момент выбираете вы. С баланса он ничего не списывает. Каждый расчёт сохраняется в истории отчётов.
С чего начинать чтение?
С «Итогов»: одна цифра здоровья и три первых дела. Низкая цифра — идти в воронку, она покажет шаг с потерями. Бот часто не понимает клиента — идти в запросы клиента и знания. Через неделю после правок — в динамику.
Можно ли доверять цифрам на маленьких числах?
Нет. Пять разговоров, из которых один стал заявкой, дают «конверсию 20%», но это про случайность, а не про вашего бота. Смотрите, когда разговоров хотя бы несколько десятков.

Соберите своего ИИ-продавца

Покажем на бесплатном демо, как ИИ-продавец проведёт ваш реальный сценарий, и запустим за 2 недели.

или попробовать 5 дней бесплатно →
без привязки карты · соответствие 152-ФЗ