Question 1

Что такое Aisell?

Accepted Answer

Aisell - это платформа для создания AI-ассистентов, которые автоматизируют общение с клиентами. Бот может принимать заявки, отвечать на вопросы, записывать на услуги и работать 24/7 без выходных.

Question 2

Для какого бизнеса подходит Aisell?

Accepted Answer

Платформа идеально подходит для малого и среднего бизнеса в сфере услуг: салоны красоты, медицинские клиники, автосервисы, студии, мастерские и другие направления, где важна быстрая обработка входящих заявок.

Question 3

Нужны ли технические знания для настройки?

Accepted Answer

Нет, платформа создана для людей без технических навыков. Вы настраиваете бота через простой веб-интерфейс: заполняете формы, добавляете услуги, описываете правила общения. Никакого кода.

Question 4

Как быстро можно запустить бота?

Accepted Answer

Базовая настройка занимает 1-2 часа. Полноценный запуск с подключением интеграций и тестированием - 3-5 дней. Мы помогаем на каждом этапе.

Question 5

Какие задачи может решать AI-ассистент?

Accepted Answer

Бот может: принимать заявки на услуги, записывать клиентов на удобное время, отвечать на часто задаваемые вопросы, собирать контактные данные, уточнять детали (тип услуги, предпочтения), передавать заявки в вашу CRM или мессенджеры.

Question 6

Можно ли настроить тон общения бота?

Accepted Answer

Да, вы задаёте стиль общения: дружелюбный или деловой, обращение на "вы" или "ты", приветствие и основные фразы. Бот будет отвечать в выбранном тоне.

Question 7

Что такое "слоты для данных"?

Accepted Answer

Слоты - это структурированные данные, которые бот собирает в диалоге: имя, телефон, выбранная услуга, дата и время, дополнительные пожелания. Все данные сохраняются и передаются в нужный вам формат.

Question 8

Как бот узнаёт, какие услуги предлагает мой бизнес?

Accepted Answer

Вы добавляете список услуг в настройках: название, описание, длительность, цена. Бот будет предлагать только эти услуги и задавать уточняющие вопросы по каждой.

Question 9

Можно ли добавить свои вопросы для клиентов?

Accepted Answer

Да, для каждой услуги можно настроить уточняющие вопросы: тип материала, желаемая длина, предпочтения по мастеру и т.д. Бот задаст их автоматически.

Question 10

С какими мессенджерами работает Aisell?

Accepted Answer

Платформа поддерживает Telegram, WhatsApp, Instagram Direct, ВКонтакте. Вы можете подключить несколько каналов одновременно - бот будет работать во всех.

Question 11

Как подключить Telegram-бота?

Accepted Answer

Вы создаёте бота через @BotFather, получаете токен и вставляете его в настройки Aisell. Готово - бот начинает принимать сообщения.

Question 12

Можно ли интегрировать с CRM?

Accepted Answer

Да, платформа поддерживает интеграции с популярными CRM (amoCRM, Битрикс24, YClients) и сервисами онлайн-записи. Заявки передаются автоматически.

Question 13

Что делать, если моей CRM нет в списке?

Accepted Answer

Мы можем настроить интеграцию через webhook или API. Также можно получать заявки на email или в Telegram-канал.

Question 14

Сколько стоит Aisell?

Accepted Answer

Базовый тариф - 3 900 ₽/месяц (до 500 диалогов). Есть тарифы Стандарт и Бизнес с расширенными возможностями. Полный прайс на странице "Тарифы".

Question 15

Есть ли бесплатный тестовый период?

Accepted Answer

Да, первые 5 дней - бесплатно. Вы можете настроить бота, протестировать на реальных лидах и оценить результат перед оплатой.

Question 16

Что входит в базовый тариф?

Accepted Answer

Базовый тариф включает: AI-ассистента, до 500 диалогов в месяц, подключение мессенджеров, настройку услуг и FAQ, базовую аналитику.

Question 17

Как отменить подписку?

Accepted Answer

Вы можете отменить подписку в любой момент через личный кабинет. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Question 18

Безопасно ли хранятся данные клиентов?

Accepted Answer

Да, все данные шифруются и хранятся на защищённых серверах. Платформа соответствует 152-ФЗ о персональных данных.

Question 19

Кто имеет доступ к диалогам?

Accepted Answer

Только вы и ваша команда. Мы не используем ваши данные для обучения моделей и не передаём третьим лицам.

Question 20

Можно ли удалить данные клиента?

Accepted Answer

Да, вы можете удалить любые данные по запросу клиента через интерфейс платформы.

Question 21

Как получить помощь в настройке?

Accepted Answer

Напишите в наш Telegram-канал @aisell_pro или на email support@aisell.pro. Мы отвечаем в течение часа в рабочее время.

Question 22

Есть ли обучающие материалы?

Accepted Answer

Да, в разделе "Документация" есть пошаговые инструкции, видео и примеры настройки для разных сфер бизнеса.

Question 23

Помогаете ли вы с первичной настройкой?

Accepted Answer

Да, на тарифах Стандарт и Бизнес мы настраиваем бота за вас. На базовом тарифе - консультируем и помогаем советами.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Возможности и функции

Интеграции

Тарифы и оплата

Безопасность и данные

Поддержка

Не нашли ответ на свой вопрос?