Aisell
Skip to Content
Введение

Документация Aisell

Aisell — это бот, который разговаривает с вашими клиентами в мессенджерах: отвечает на вопросы, собирает заказ или запись, уточняет детали и передаёт готовую заявку вам.

Разговор ведёт не набор кнопок. Клиент пишет как привык — с опечатками, капсом, «а можно подешевле» — и получает ответ по делу.

Кабинет за две минуты: от создания агента до первой заявки

С чего начать

Первые шаги

Регистрация, первый агент из готового шаблона и карта кабинета.

Соберите свой сценарий

Работа руками: две дороги — поправить готовое или собрать своё с нуля.

Разделы кабинета

Справочник по каждому экрану: что тут можно сделать и зачем.

Подключение каналов

Telegram, личный номер администратора, ВКонтакте и Битрикс24 — где бот будет отвечать.

Что делает бот

Отвечает круглосуточно. Ночью, в выходные и в час пик — одинаково быстро и одинаково по вашим правилам.

Собирает заказ. Не просто принимает список, а уточняет каждую позицию: размер пиццы, время записи, объём напитка — столько раз, сколько позиций в заказе.

Записывает на время. У салона, клиники или студии бот сам называет свободные окна, предлагает мастера, записывает, переносит и отменяет — по вашим правилам и вашему расписанию.

Напоминает и пишет первым. Напомнит клиенту о завтрашнем визите, подтолкнёт того, кто замолчал посреди разговора, и разошлёт предложение выборке клиентов, если вы этого захотите.

Отвечает по вашим знаниям. Адрес, часы, доставка, гарантия — берутся из раздела «Знания». Чего там нет, того бот не выдумывает: честно скажет, что уточнит.

Отдаёт готовое. Собранные данные превращаются в заявку в кабинете, а при подключённом Битрикс24 — в лид или сделку в вашей CRM.

Зовёт человека вовремя. Клиент попросил менеджера, разговор пошёл не туда или речь о деньгах — бот передаёт диалог вам и замолкает, чтобы не мешать.

Три слова, которые стоит знать

АгентОдин бот одного бизнеса: свои знания, свой характер, свои каналы.
СценарийМаршрут разговора: шаги, а между ними переходы с условиями.
Поля клиентаЧто бот запоминает: имя, телефон, адрес, марка машины, размер пиццы.

Больше ничего знать не нужно: всё остальное в кабинете подписано словами, а не терминами.

Готовые сценарии есть для доставки еды, услуг с записью, магазинов, обучения, мебельных компаний — и отдельно для тех, чьей сферы в списке нет: сбор заявки, распределение обращений, квалификация, опрос. Берите ближайший к своей нише или задаче: поправить готовое быстрее, чем собрать с нуля — но и с нуля можно, и это тоже показано.

Нужна помощь

С чего начать