Уведомления
Всё, о чём кабинет счёл нужным сказать: клиент ждёт человека, пришла новая заявка, заканчиваются деньги, что-то сломалось с каналом.

Виды
Вкладки сверху делят список:
| Вкладка | О чём |
|---|---|
| Агент | Клиент ждёт оператора, новая заявка, бот столкнулся с непонятным |
| Биллинг | Списания, нехватка денег, продление тарифа |
| Безопасность | Вход с нового устройства, смена пароля |
| Система | Работы на стороне сервиса, важные изменения |
| Маркетинг | Новости и предложения |
Вкладка «Новые» показывает непрочитанные — их же число висит счётчиком на пункте в колонке кабинета.
Уведомление «Клиент ожидает оператора» — единственное, которое стоит читать сразу. Пока вы не ответили, клиент ждёт: бот в этом разговоре молчит намеренно.
Что можно сделать с уведомлением
Наведите курсор на строку — появятся три действия:
- Отметить прочитанным — снимает метку «Новое» и уменьшает счётчик.
- В архив — убирает из списка, не удаляя: архив остаётся историей.
- Удалить — насовсем.

Над списком есть «Отметить все прочитанными» — когда накопилось много однотипных, разбирать их по одному незачем.
Кнопка «Обновить» перечитывает список: уведомления приходят сами, но если кабинет был открыт со вчера, проще обновить, чем гадать.
Три пустоты — три разные новости
- «Уведомлений пока нет» — вам ещё ничего не приходило.
- «Новых уведомлений нет» — всё прочитано; переключитесь на другую вкладку, чтобы увидеть старые.
- «Под фильтр ничего не попало» — в этом виде пусто, но в других что-то есть. Рядом кнопка «Показать все».
Если список не загрузился, кабинет так и скажет — «Не удалось загрузить уведомления» — и предложит повторить. Это не то же самое, что пустой список.
Куда ещё приходят уведомления
Часть событий дублируется письмами на почту аккаунта. Что именно приходит на почту — видно в разделе «Профиль», вкладка «Письма».
Уведомления кабинета не заменяют работу с «Диалогами»: они говорят, что случилось, но ответить клиенту можно только там.
Aisell