заказ

Собирает заказ и уточняет каждую позицию

«Возьму вот это» — это ещё не заказ: у позиции бывает объём, размер и добавки. Бот переспросит по каждой, посчитает сумму и отдаст готовый заказ вместе с контактами.

aisell.pro

1 / 6

Цены живут в одном месте

Один прайс — и для ответов, и для заказа

Позиция — строка прайса: название, тип и цена. Клиент спросил, сколько стоит, — бот отвечает из того же прайса, из которого потом собирает заказ. Дублировать прайс в знаниях не нужно.

Позиции сгруппированы по типам — у каждого свои уточнения
Цена одна и та же в ответе и в заказе
Кому корзина не нужна — выключают одним переключателем

aisell.pro

2 / 6

Уточняет столько раз, сколько позиций в заказе

Вопросы настраиваются у типа, а не у каждой позиции

Задали вопросы один раз у типа — бот спросит их про любую позицию этого типа, сколько бы их ни было в каталоге. У типа, где уточнять нечего, позиция уходит в заказ сразу.

Свой список вопросов у каждого типа
Ответы клиента ложатся в строку заказа
Тип без уточнений — позиция добавляется молча

aisell.pro

3 / 6

Клиент называет вариант своими словами

«Побольше», «пол-литра», «самый маленький»

Бот сам подбирает подходящий вариант из ваших. А когда клиент просит то, чего у вас нет, он не соглашается молча: называет доступные варианты с ценами и переспрашивает.

Свои слова клиента вместо списка кнопок
Чего нет в прайсе — бот не обещает
Позиция уходит в заказ уже с уточнениями

aisell.pro

4 / 6

Сумма считается от того, что выбрал клиент

Объём, размер, добавки

Один вариант ставит цену целиком, другой добавляет к ней сверху — оба способа уживаются в одном списке. Если клиент выбрал два варианта с полной ценой, побеждает дорогой: большой размер не дешевеет оттого, что рядом отмечен маленький.

Надбавка или цена целиком — у каждого варианта
В прайсе видна вилка, а не одна цена
Сводка «во что складывается цена» — в самой позиции

aisell.pro

5 / 6

Клиент приходит с поводом, а не с названием

«Потянул спину», «хочу расслабиться», «после зала»

Ситуация связывает слова клиента с позициями прайса, которые ей подходят, и с причиной, которой бот объяснит выбор. Рядом стоит поле «Проверить на реплике»: пишете фразу клиента и сразу видите, что бот предложит и почему.

Приметы — слова клиента, по которым ситуация побеждает наверняка
Порядок в списке решает, кто победит, если приметы совпали
Работает на том шаге разговора, где подбор включён

aisell.pro

6 / 6

Менеджеру не нужно перечитывать чат

Заявка приходит с заказом, суммой и контактами

Что заказали, с какими уточнениями, на сколько рублей и кому звонить — одной карточкой. Если у позиции нет цены, об этом так и написано: «итого» не притворяется полным.

Позиции с уточнениями и итог
Контакты и всё, что рассказал клиент
Кнопка «Открыть диалог» — если нужно прочитать разговор

вопросы

Частые вопросы

А если я ничего не продаю в переписке?

Тогда заказ не нужен: переключатель «Агент собирает заказ» выключен, и бот остаётся консультантом — отвечает на вопросы и собирает заявку с контактами. Прайс всё равно пригодится тем, кто записывает на время: услуга берёт из него имя и цену.

Клиент взял две одинаковые позиции — как это выглядит?

Как вы решите: одной строкой с количеством 2 или двумя отдельными строками. Позиции с уточнениями всегда идут отдельно — у них разные варианты, и складывать их в одну строку было бы враньём.

Сколько уточнений стоит задавать?

Ровно те, без которых заказ нельзя выполнить. Уточнения стоят клиенту времени: три вопроса на каждую позицию превращают заказ из четырёх строк в двенадцать реплик.

Откуда бот берёт цены?

Только из «Товаров» — и когда собирает заказ, и когда клиент спрашивает «сколько стоит». Если старая запись с ценами осталась в знаниях, бот верит прайсу.

начните сегодня

Соберите своего AI-продавца

Покажем на бесплатном демо, как AI-продавец проведёт ваш реальный сценарий, и запустим под ключ за 2–7 дней.

или попробовать 5 дней бесплатно →

без привязки карты · соответствие 152-ФЗ