AisellСоберите свой сценарий
Здесь не пересказ кабинета, а работа. В конце у вас будет бот, который отвечает клиентам и оставляет заявки.
Три ролика: весь путь целиком
Если удобнее смотреть, а не читать — вот та же работа от пустого кабинета до первой заявки. Ролики идут молча, с подписями к каждому шагу: первый собирает разговор с нуля, второй берёт готовый шаблон с заказом, третий — заказ с уточнениями, тоже с нуля.
Дальше — то же самое текстом и по шагам.
Дорог две, и выбирать долго не нужно: читайте ту, что ближе к вашему делу.
Среди шаблонов есть близкий к вашей нише или задаче. Берём готовое и правим под себя — около часа.
Ни один шаблон не ложится на ваш разговор. Собираем сами — два-три часа.
Три собранных сценария целиком: запись на услугу, отбор заявок, опрос после визита. С роликами и разбором.
Чем они отличаются
| Шаблон | Чистый лист | |
|---|---|---|
| Шаги разговора | уже расставлены | один: бот здоровается |
| Что бот понимает | заведено под сферу | ничего |
| Поля клиента | заведены | нет |
| Знания | примеры цен и условий | пусто |
| Каталог | примерный прайс | пусто |
| Расписание записи | пусто | пусто |
| Сколько времени | около часа | два-три часа |
| Что вы делаете | правите чужие слова на свои | собираете разговор с нуля |
Строку про расписание стоит прочитать дважды, если вы записываете клиентов на время. Точки приёма, специалистов, их графики и длительности услуг не приносит ни один шаблон и не собирает мастер: их заводят руками в разделе «Запись». Пока не заведена первая точка, галочки «Называть свободное время» и «Предлагать мастеров» в панели шага заперты — и какую бы дорогу вы ни выбрали, этот этап будет третьим.
Шаблоны разложены по сферам: доставка еды и рестораны, интернет-магазины, услуги с записью, мебельные компании, квалификация заявок — и отдельная сфера «Нет моей сферы» со сценариями без привязки к отрасли. Выбирайте ближайший к вашей нише или задаче, точное совпадение необязательно. Сомневаетесь — начните с дороги шаблона: правку проще довести до конца, чем сборку.
Примеры, на которых всё показано
Дорога шаблона показана на доставке еды — пиццерии «Огонь и Тесто». Это только пример для снимков: у вас на его месте будет свой шаблон, а вопрос «какой» разобран на первой же странице. Заказ с корзиной устроен одинаково, что бы вы ни продавали: бот уточняет параметры позиции, складывает их, считает сумму и спрашивает контакты.
Дорога с чистого листа — автосервис «Шестерёнка». Такой сферы среди шаблонов нет, и это нарочно: всё собрано руками через интерфейс.
Ваш бизнес другой, но шаги те же — меняются слова, а не порядок действий.
Все снимки в этом разделе сделаны в рабочем кабинете. Если у вас экран выглядит иначе — напишите в поддержку: значит, документация отстала от кабинета, и это наша ошибка, а не ваша.