AisellОплата
Ваш тариф
Название, стоимость в месяц и до какого числа оплачен период. Ниже — сколько диалогов из пакета уже израсходовано и сколько осталось.
Диалог — это разговор с одним клиентом в течение суток с первого сообщения, а не одна реплика. Клиент написал утром, уточнил вечером — один диалог.
Баланс счёта
Счёт общий на весь кабинет, а пакет диалогов — у каждого агента свой. С баланса списывается абонплата в начале периода и диалоги сверх пакета.
Если денег на следующее списание не хватает, кабинет пишет об этом прямо здесь и предлагает пополнить.
На нулевом балансе бот замолкает: клиент пишет, а ответа нет. Держите запас хотя бы на месяц вперёд — уведомление о нехватке приходит заранее, но письмо можно и пропустить.
Пополнить баланс
Введите сумму или возьмите одну из подсказок: «Не хватает …» — ровно столько, сколько нужно до следующего списания, и «Пополнить про запас». Оплата картой; для юридических лиц выставляется счёт. Пока готовится оплата, кнопка пишет «Готовим оплату…».
Смена тарифа
Кнопка «Сменить тариф» открывает список планов с ценой и пакетом диалогов. Если тариф ещё не подключён, экран так и говорит — «Тариф ещё не подключён» — и предлагает подключить.
В пробном периоде списаний нет: «Пробный период бесплатный — платёж откроет первый оплаченный месяц». А когда месяц уже оплачен, ближайшее списание платит за следующий — в строке «Следующее списание» видно дату и сумму.
Операции по счёту
Таблица внизу — вся история денег:
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Когда | Дата и время операции |
| Операция | Пополнение, списание абонплаты, диалоги сверх пакета |
| Диалоги | Сколько диалогов относится к этой операции |
| Как оплачен | Карта, счёт, корректировка |
| Баланс после | Сколько осталось на счёте |
Пока операций не было, там честно написано: «Операций пока не было».
Что входит в тариф
Таблица объясняет, за что вы платите:
- диалогов в месяц — размер пакета;
- диалог сверх пакета — сколько стоит разговор, когда пакет кончился;
- сообщений бота в диалоге — сколько реплик бот потратит на одного клиента;
- напоминания клиенту — сколько бесплатных, и почём дальше;
- каналы — сколько мест, где бот может отвечать;
- CRM, настройка сценариев, ответ поддержки — что включено в обслуживание.
Кнопка «Сменить тариф» показывает соседние планы и разницу между ними.
История
Внизу — три вкладки: Диалоги (за что списано), Напоминания и Операции по счёту (пополнения и списания). Здесь же видно, за какой период и на какую сумму.
Вкладка «Напоминания» считает напоминания молчащему — те, что бот сочиняет моделью. Рассылки и напоминания о визите сюда не попадают: они входят в тариф и баланс не трогают.
Подробную раскладку — сколько сообщений обработал бот и на что ушли деньги внутри пакета — показывает раздел «Расход».