ВКонтакте

Клиенты пишут в сообщения вашего сообщества, отвечает бот. Нужны права администратора сообщества.

Включите сообщения сообщества

Откройте сообщество → Управление → Сообщения и включите их. Без этого писать вам просто некуда.

Скриншот: Управление сообществом: раздел «Сообщения» включён

Там же, в «Настройках для бота», включите возможности ботов — иначе ВКонтакте не разрешит отвечать программно.

Получите ключ доступа

Управление → Работа с API → Ключи доступа → «Создать ключ».

Права выдайте на сообщения сообщества — этого достаточно.

Скриншот: Работа с API: создание ключа доступа сообщества

Ключ доступа — это пароль от переписки сообщества. Храните его так же, как пароль от почты; при подозрении удалите ключ в том же разделе и создайте новый.

Узнайте номер сообщества

Он виден в адресе сообщества (vk.com/club123456789) или в разделе «Работа с API».

Скриншот: Где посмотреть номер сообщества

Заполните форму в кабинете

Раздел Каналы → карточка ВКонтакте → «Подключить».

Форма подключения: ключ доступа и номер сообщества

После сохранения карточка переходит в состояние «Работает», и рядом появляется название сообщества.

Скриншот: Подключённое сообщество: состояние «Работает» и название

Два поля: токен сообщества (тот самый ключ) и номер сообщества. Нажмите «Подключить».

Проверьте

Напишите в сообщество с другого аккаунта — своего собственного сообщения бот не увидит. Разговор появится в разделе Диалоги.

Если бот молчит

«ВКонтакте не даёт доступ к сообщениям» в состоянии канала — чаще всего выключены сообщения сообщества или возможности ботов. Проверьте первый шаг.

«ВКонтакте отклонил токен» — ключ удалён или выдан с недостаточными правами. Создайте новый с правом на сообщения.

Тишина без ошибок — проверьте баланс и не передан ли разговор человеку.

Не помогло — поддержка.