Лицензионное соглашение с конечным пользователем

1. Термины и определения

Исполнитель (Правообладатель) — Индивидуальный предприниматель Александров Данила Викторович, ИНН 753005297697, ОГРНИП 325750000030066, адрес регистрации: Забайкальский край, г. Краснокаменск, д. 123, кв. 76.

Сервис (Программа) — программный комплекс Aisell, предоставляемый через сеть Интернет (SaaS) и включающий веб-интерфейс, личный кабинет, API, функциональность чат-агентов и интеграции.

Сайт — информационный ресурс в сети Интернет по адресу: https://aisell.pro.

Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная после регистрации.

Клиент (Конечный пользователь) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший публичную оферту и использующий Сервис.

Пользователь — физическое лицо, действующее от имени Клиента (сотрудник/представитель), получившее доступ к Workspace/Личному кабинету.

Администратор — Пользователь, уполномоченный Клиентом управлять Workspace, пользователями, настройками и оплатой.

Workspace — учетное пространство Клиента в Сервисе (организация/аккаунт), в рамках которого создаются Агенты, подключаются Интеграции и Модули.

Агент — чат-агент (бот), настроенный Клиентом в Сервисе и обрабатывающий обращения с учетом конфигурации Клиента.

Интеграции/Каналы — подключаемые Клиентом внешние системы и средства коммуникации (включая CRM), через которые Сервис может получать/передавать сообщения и данные.

Контент Клиента — данные и материалы, размещаемые и/или передаваемые Клиентом и Пользователями в Сервис (включая сообщения, настройки, базы знаний, данные интеграций).

Договор — договор, заключаемый путем принятия публичной оферты, регулирующий предоставление доступа, оплату и тарифы: https://aisell.pro/legal/offerta/actual.

2. Предмет Соглашения

Исполнитель предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса (Программы) путем удаленного доступа через сеть Интернет в пределах функциональности и лимитов выбранных тарифов/оплаченных компонентов, а Клиент обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и Договора.

Настоящее Соглашение регулирует правила использования Сервиса как программы для ЭВМ. Финансовые условия, тарифы, порядок расчетов, срок оплаченных периодов, прекращение доступа и связанные с этим параметры регулируются Договором и опубликованными тарифами.

3. Заключение Соглашения и полномочия

Соглашение считается заключенным с момента начала использования Сервиса, включая регистрацию аккаунта, вход в Личный кабинет, создание Workspace, подключение Агентов/Интеграций/Модулей, а также иные конклюдентные действия.

Администратор подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями действовать от имени Клиента, принимать условия Соглашения и Договора, а также управлять доступами Пользователей.

4. Права на Сервис и пределы лицензии

Клиенту предоставляется право:

• использовать Сервис через Личный кабинет и/или API в рамках оплаченной функциональности;
• создавать и настраивать Агентов, подключать Интеграции/Каналы, управлять Пользователями Workspace;
• загружать/вводить Контент Клиента и использовать результаты работы Агентов в своей хозяйственной деятельности;
• получать обновления Сервиса, внедряемые Исполнителем в рамках развития продукта (если иное не предусмотрено Договором/тарифами).

Все исключительные права на Сервис, его компоненты, интерфейс, документацию, а также на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям. Клиент не приобретает никаких прав, кроме прямо предоставленных настоящим Соглашением.

5. Ограничения и запреты

Клиенту и Пользователям запрещается:

• копировать, декомпилировать, дизассемблировать, пытаться получить исходный код, модифицировать или создавать производные произведения на основе Сервиса;
• обходить технические ограничения, меры защиты, лимиты и механизмы контроля доступа;
• предоставлять Сервис в аренду, сублицензировать, перепродавать доступ к Сервису третьим лицам, кроме случаев, прямо разрешенных Договором;
• использовать Сервис для создания конкурирующего продукта или для тестирования/сравнения с целью публикации, если это нарушает закон/права Исполнителя;
• создавать чрезмерную нагрузку, осуществлять попытки несанкционированного доступа, сканирование уязвимостей, вмешательство в работу Сервиса;
• использовать Сервис для противоправной деятельности, распространения вредоносного ПО, фишинга, спама, мошенничества, нарушения прав третьих лиц;
• передавать в Сервис данные, которыми Клиент не вправе распоряжаться, или обработка/передача которых нарушает закон.

Реклама и рассылки

Если Клиент использует Сервис/Агентов для рассылки рекламных материалов по сетям электросвязи и/или в Интернете, Клиент обязуется соблюдать требования законодательства РФ о рекламе, включая обязанность получить предварительное согласие адресатов на получение рекламы и обеспечить возможность отказа от получения рекламы.

Исполнитель не отвечает за наличие/действительность согласий, полученных Клиентом, за содержание рекламы Клиента и за соблюдение Клиентом требований законодательства о рекламе. Ответственность за такие действия несет Клиент как рекламораспространитель/рекламодатель (в зависимости от конкретной модели использования).

6. Учетные данные и безопасность

Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность учетных данных, управлять доступами Пользователей и незамедлительно уведомлять Исполнителя о подозрении на компрометацию учетных данных. Клиент несет ответственность за действия Пользователей, получивших доступ к Workspace.

7. Интеграции и внешние сервисы

Использование Интеграций/Каналов может зависеть от правил, тарифов и технических ограничений соответствующих внешних сервисов. Исполнитель не контролирует такие сервисы и не несет ответственности за их доступность, изменения API/правил, ограничения или блокировки со стороны третьих лиц.

8. Техническая поддержка

Техническая поддержка предоставляется по адресу: support@aisell.pro и/или через каналы, указанные на Сайте/в Личном кабинете. Исполнитель вправе вводить регламенты и уровни поддержки.

9. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://aisell.pro/legal/policy/actual.

Если Клиент передает Исполнителю персональные данные третьих лиц (в составе Контента Клиента), обработка осуществляется по поручению Клиента на условиях DPA (поручения на обработку ПДн): https://aisell.pro/legal/agency/actual.

10. Гарантии и ответственность

Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель не гарантирует, что функциональность Сервиса полностью соответствует ожиданиям Клиента и подойдет для конкретных целей Клиента.

Исполнитель не инициирует и не контролирует Контент Клиента, создаваемый/передаваемый в процессе использования Сервиса, и не несет ответственности за его содержание и законность.

Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные/непрямые убытки, потерю данных/доходов/деловой репутации, возникшие у Клиента в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, кроме случаев, когда такая ответственность не может быть исключена в силу императивных норм права.

Если иное не предусмотрено Договором, совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за доступ к Сервису за последний оплаченный период, предшествующий событию, повлекшему ответственность.

11. Срок действия, изменения и прекращение

Соглашение действует с момента принятия и на весь период использования Сервиса Клиентом. Прекращение доступа и порядок расторжения Договора регулируются Договором и тарифами.

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение путем публикации новой редакции на Сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Клиента с изменениями.

Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису полностью или частично при нарушении Клиентом условий настоящего Соглашения/Договора, при возникновении угроз безопасности, при чрезмерной нагрузке на инфраструктуру либо в иных случаях, предусмотренных Договором и/или законом.

12. Применимое право и споры

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13. Контактная информация и юридически значимые сообщения

Электронные сообщения и уведомления, направляемые по каналам, указанным Клиентом в Личном кабинете, могут признаваться юридически значимыми, если это предусмотрено Договором.

Контакты Исполнителя:
Техническая поддержка: support@aisell.pro
Вопросы ПДн/инциденты: privacy@aisell.pro
Почтовый адрес для юридически значимых сообщений: Забайкальский край, г. Краснокаменск, д. 123, кв. 76